Если при получении заказа у Вас возникают претензии к внешнему виду торта, цвету покрытия (при полном несоответствии оговоренному при оформлении заказа цвету, примеру макета), упаковки, целостность торта нарушена или не соответствует оговоренной с кондитерской, Вы в праве отказаться от получения данного заказа.
Данная функция возможна только при доставке курьером кондитерской. Если торт перевозился Вами лично или Вашими знакомыми, мы не можем нести ответственность за качество перевозки.
Мы даем рекомендации по транспортировке торта каждому клиенту. Однако ответственность в данном случае ложится на клиента целиком.
При отказе от получения заказа по причинам, перечисленным выше, клиент имеет право на возврат предоплаты в полном объеме в течение 3 суток с момента отказа.
Если торт был клиентом принят и оплачен, упаковка была вскрыта и торт разрезан, возможность отказа от заказа и возврат денежных средств невозможен.