Кондитерский дом Вавилов делает торты на заказ.

Выбирайте начинку торта с учетом всех ингредиентов, наличия или отсутствия аллергий и Ваших пожеланий ко вкусу. Информацию по составу начинки можете уточнить у администратора.

Свободных декорированных тортов в наличии не бывает. Достаточно часто на производстве бывают замороженные свободные муссовые торты, которые можно украсить согласно Вашим пожеланиям и выдать Вам в течение 1-6 часов после согласования (наличие таких тортов, время выдачи и возможность выполнения работы уточняйте по телефону).

Заказ торта нужно делать минимум за 2 суток до Вашей даты (в случае даты праздника пятницы-воскресенья минимум за 3 суток). В случае наличия индивидуального декора на торте (фигурки, пряники), сроки заказа такого торта увеличиваются. При заказе за месяц до желаемой даты, клиент в праве получить скидку 10% за торт (без учета доставки и индивидуального декора).

Кондитерская оставляет за собой право отказать в заказе в случае полной загрузки производства на определенную дату.

Заказ считается оформленным после получения ПРЕДОПЛАТЫ за торт.

В кондитерской можно оформить самовывоз торта или доставку.

Рекомендуем заказывать торты на тот же день, когда у Вас торжество, некоторые торты можно заказать за день до даты торжества.

Если на торте присутствует декор из ягод, фотопечать на карамели или покрытие гляссаж, торты не рекомендуется хранить более 12 часов в домашнем холодильнике во избежание потери товарного вида, и рекомендуется заказывать на ту же дату, когда будет праздник.

Если вы оформляете самовывоз, подготовьте пожалуйста место в машине для торта. Рекомендуем перевозить торт в багажнике на ровной чистой поверхности. В крайнем случае можно везти торт на полу переднего пассажира при включенном кондиционере. Ни в коем случае нельзя перевозить торты на сидении, для успешной перевозки нужна ровная горизонтальная поверхность.
Ключевой критерий благополучной перевозки торта - аккуратность вождения. Избегайте резких торможений, ускорений и маневров.

Каждый торт упаковывается в картонную коробку, требующую аккуратного отношения, переноска торта только в горизонтальном состоянии

Срок годности торта - 72 часа после выдачи клиенту. Хранить торт более 2 часов нужно в холодильнике при температуре +2/+6 градусов.

Замораживать декорированный торт не рекомендуется!

При хранении торта в домашнем холодильнике более 12 часов возможно оседание конденсата на поверхность и декор торта, что может привести к потере изначального вида.

Наличие ярких запахов в Вашем холодильнике может передаться на торт.

Кондитерская не рекомендует употреблять торты со сливочными и муссовыми начинками после окончания срока годности в 72 часа!

При самовывозе торта клиентом, кондитерская не несет ответственности за качество перевозки торта, претензии постфактум невозможны.

Если в результате доставки силами кондитерской торт оказался поврежденным, клиент в праве зафиксировать повреждения при курьере и отказаться от заказа. Средства за торт и доставку будут возвращены в течение 3-5 рабочих дней.
Если клиент принял заказ от курьера, торт был разрезан и частично съеден, возврат средств за торт невозможен.

Если при доставке торт оказался поврежден незначительно (трещина, нарушена часть декора и т.п.), необходимо связаться с администратором и согласовать компенсацию в зависимости от степени повреждения (скидка на будущий заказ, частичный возврат средств).

При переносе даты торжества за 5 дней и ранее до первоначально забронированной даты, возможен перенос брони.
При переносе даты торжества и уведомления кондитерской менее чем за 2 дня до забронированной даты, перенос даты выдачи торта невозможен в связи началом производственных процессов.
При отмене брони за 5 дней и ранее, осуществляется полный возврат средств за торт (если не было произведено индивидуального декора для Вашего заказа). В случае производства индивидуального декора по вашему заказу, возможен возврат средств минус потраченные средства за декор (пряники, фигурки, топперы и т.п.)
При отмене брони менее, чем за 2 суток до забронированной даты, возврат средств за торт невозможен!